Pasos para obtener un reembolso en Apple

Algunos pasamos por esta situación, otros nos tanto, pero nunca está de más saber cómo obtener un reembolso en Apple, en especial si realmente hicimos una compra por error.

Es en serio, algunos nos pasa que compraste un app por accidente (creímos que era una versión de prueba o los pequeños mientras jugaban con el teléfono). Puede ocurrir; o habías estado considerando un puñado de diferentes apps para llevar el registro de las millas y simplemente compraste el equivocado.

En Envíos a Venezuela, siempre ofrecemos ayudas a todos los usuarios, en especial en este tipo de cosas, en la que más de uno (nosotros también nos incluimos). Pero también sirve para “tratar” de recuperar dinero si es que  compraste un app y simplemente lo odies. Tal vez un juego lucía realmente bueno en el papel (o en las capturas de pantalla) pero resultó que no era para ti.

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Independientemente de cuál sea el caso, probablemente puedas hacer que te hagan un reembolso -en especial en estos momentos en Venezuela-, especialmente si lo haces poco tiempo después de haber hecho la compra (y no, por decir algo, semanas más tarde). En otras palabras, Apple parece estar dispuesto a reembolsar “errores” cometidos en la App Store.

Pasos para obtener un reembolso en Apple

Paso 1: abre un navegador y dirígete a reportaproblem.apple.com.

Paso 2: ingresa a tu cuenta de iTunes con tu nombre de usuario y contraseña.

Paso 3: encuentra el app en cuestión y luego haz clic en el botón Report a Problem (reportar un problema) que está al lado.

Paso 4: haz clic en Choose Problem (elegir problema), despliega el menú y elige la opción que mejor describa tu situación. Proporciona una breve descripción de por qué estás pidiendo un reembolso, y luego haz clic en Submit (enviar).

¡Y eso es todo! En mi caso — “Didn’t mean to purchase this item” (no tenía intención de comprar este artículo), lo cual era absolutamente cierto — la solicitud fue aceptada de inmediato, y mi reembolso fue procesado unas 36 horas después.

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También debería mencionar que la opción de Report a Problem (reportar un problema) no es únicamente para apps; está disponible para casi cualquier cosa que compres en iTunes: música, libros y demás. Simplemente ten en cuenta que “No me gustó esa película; era malísima” no es una razón válida (o que esté disponible) para solicitar un reembolso.

2016-08-29T19:17:45+00:00

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